Conditions générales

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients via notre boutique en ligne diagmagasin.fr.

2. Conclusion du contrat

Les offres sont exclusivement destinées aux clients dont l'adresse de livraison se trouve dans les pays de l'UE.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous faites une offre ferme pour les articles contenus dans votre panier lorsque vous passez par le processus de commande en ligne et cliquez sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » à la dernière étape du processus de commande. 

La confirmation de réception de votre commande est envoyée par e-mail automatisé immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas une déclaration d'acceptation. Le contrat d'achat n'est conclu qu'après notre déclaration d'acceptation. Cela se produit avec le mode de paiement prépaiement à la réception de notre demande de paiement, avec tous les autres modes de paiement à la réception d'une confirmation d'expédition par e-mail.

La validité des contrats portant sur des quantités supérieures à celles normalement utilisées dans un ménage, ainsi que la revente commerciale de l'article acheté, nécessitent notre confirmation expresse. Cela est particulièrement nécessaire pour garantir le stock minimum de produits individuels ou de groupes de produits. En outre, nous sommes libérés de notre obligation d'exécution et pouvons résilier le contrat si nous ne sommes pas nous-mêmes approvisionnés, bien que nous ayons passé des commandes correspondantes auprès de fournisseurs fiables.

Nous conservons les informations relatives à votre commande après la conclusion du contrat.

Le contrat est conclu avec Diag Store s.r.o., inscrite au registre du commerce : Tribunal municipal de Prague, numéro d'enregistrement : C 363733, dont le siège social est situé à U Pekaren 1644/1a, 102 00, Prague, République tchèque, CIN : 14335603, n° de TVA : CZ14335603.

Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et s'entendent hors frais d'expédition et frais d'expédition supplémentaires éventuellement spécifiés pour les articles volumineux. Les frais d'expédition supplémentaires peuvent varier en fonction du type de livraison et de la nature de l'article (par exemple, les articles expédiés par fret). Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les frais d'expédition seront ajoutés aux prix indiqués pour les produits. Vous trouverez plus d'informations sur les délais de livraison et les frais d'expédition sur la page détaillée du produit concerné et dans le panier.

4. Paiement

En cas de paiement par moyen de paiement en ligne (par exemple PayPal, carte de crédit, Google Pay, Apple Pay), vous nous autorisez expressément à prélever les montants dus au moment de la commande. Lorsque vous payez avec PayPal, vous serez redirigé vers le site web de PayPal pendant le processus de commande afin d'effectuer le paiement via votre compte PayPal.

Si vous payez à l'avance, vous devez virer le montant total de la facture sur notre compte dans les quatre jours calendaires suivant la réception de la commande, en indiquant l'objet du paiement. Nous réservons l'article acheté pendant une période de quatre jours calendaires.

Les marchandises qui vous sont livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

5. Garantie et garanties

Si des garanties sont annoncées, les détails figurent dans les conditions de garantie. En cas de défauts de l'article acheté ou du produit numérique, vous bénéficiez des droits de garantie légaux. Vos droits de garantie légaux ne sont pas limités par une garantie. La garantie standard pour les clients privés est de 2 ans à compter de la livraison des marchandises. La garantie pour les entrepreneurs est valable un an à compter de la livraison. Pour plus d'informations, consultez la page Politique de retour et garantie.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit d'annuler le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit général d'annulation. Plus d'informations sur la page Politique de retour et garantie.

Les consommateurs n'ont pas le droit de se rétracter du contrat, en particulier dans le cas des contrats suivants :

• pour la fourniture de biens qui ont été adaptés aux souhaits du consommateur ou à sa personne,
• la fourniture d'un enregistrement audio ou visuel ou d'un programme informatique si l'emballage d'origine a été endommagé,
• dans le cas de contrats pour la fourniture de contenu numérique, s'il n'a pas été fourni sur un support tangible.

7. Droit applicable

Si vous êtes une entreprise, le droit de la République tchèque s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le droit de la République tchèque s'applique aux consommateurs dans la mesure où cela ne les prive pas de la protection qui leur est accordée par les dispositions impératives du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

8. Informations sur le règlement en ligne des litiges et la participation à une procédure de conciliation

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'utilisateur à l'adresse https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

Néanmoins, nous nous efforçons de résoudre à l'amiable tout différend découlant d'un contrat.

Les présentes conditions générales sont valables à compter du 26 janvier 2026.