Politique de retour et garantie

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, par courrier électronique ou par lettre envoyée par la poste).

Adresse e-mail: info@diagmagasin.fr

portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les souhaits du consommateur ou destinés à sa personne,
portant sur la fourniture d'un enregistrement audio ou vidéo ou d'un logiciel informatique si l'emballage d'origine est endommagé,
portant sur la fourniture de contenu numérique si celui-ci n'a pas été fourni sur un support matériel.

En cas de rétractation du consommateur, nous lui rembourserons l'intégralité des sommes reçues, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Si le consommateur se rétracte, nous ne serons pas tenus de le rembourser avant le retour des biens au vendeur.

Toutefois, La disposition de la loi relative au droit de rétractation de 14 jours ne saurait être interprétée comme autorisant le prêt gratuit des biens. Si le consommateur exerce son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens, il doit, dans ce même délai, retourner au vendeur l'intégralité des biens reçus au titre du contrat de vente. Si cela s'avère impossible (par exemple, si les biens ont été détruits ou consommés entre-temps), le consommateur doit indemniser le vendeur pour la valeur des biens non restitués. Si les biens retournés ne sont que partiellement endommagés, le vendeur peut réclamer des dommages et intérêts au consommateur et les déduire du prix d'achat remboursé. Dans ce cas, le vendeur est tenu de prouver le préjudice subi. Le remboursement au consommateur ne pourra alors porter que sur le prix d'achat réduit.

Garanties

Les consommateurs bénéficient d'une garantie légale de 24 mois sur les biens de consommation fournis. Cette garantie peut être invoquée directement auprès de nous. Pour un acheteur professionnel, les biens sont couverts par une garantie de 12 mois. En cas de réclamation, les marchandises achetées doivent être retournées à notre adresse, accompagnées d'une description du défaut constaté.

E-mail: info@diagmagasin.fr

Le vendeur garantit au consommateur que l'article est exempt de défauts à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers le consommateur que, au moment où celui-ci a pris possession du bien :

le bien présente les caractéristiques convenues entre les parties et, en l’absence d’accord, celles décrites par le vendeur ou le fabricant ou auxquelles l’acheteur pouvait s’attendre compte tenu de la nature du bien et de la publicité réalisée par ces derniers ;
le bien est propre à l’usage auquel il est destiné selon les indications du vendeur ou à l’usage auquel sont habituellement destinés les biens de même nature ;
le bien est conforme, en termes de qualité ou de fabrication, à l’échantillon ou au spécimen convenu si cette qualité ou fabrication a été déterminée par référence à cet échantillon ou spécimen ;
le bien est en quantité, mesure ou poids approprié. et
l'article est conforme aux exigences de la législation.

Si l'article ne présente pas les caractéristiques susmentionnées, le consommateur peut également exiger la livraison d'un article neuf sans défaut, à condition que cela ne soit pas déraisonnable compte tenu de la nature du défaut. Toutefois, si le défaut ne concerne qu'une partie de l'article, le consommateur peut uniquement exiger le remplacement de cette partie. Si cela s'avère impossible, il peut résilier le contrat. Cependant, si cette résiliation est disproportionnée compte tenu de la nature du défaut, notamment si celui-ci peut être réparé sans délai excessif, le consommateur a le droit d'obtenir sa réparation gratuitement. Le consommateur a également le droit de